（九）宣传国家保护消费者权益的法律法规和有关消费的方针、政策，教育、引导消费者正确合理消费；"

（八）研究消费领域中的问题和保护消费者权益的理论，组织和参加有关消费方面的学术活动；

（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；

（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

（五）投诉事项涉及商品和服务问题的，可以提请有关部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（三）参与保护消费者权益的立法工作，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（二）参与或组织对商品和服务的监督、检查、检验；

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